Алиса Курамшина

Тренинги

Психологические тренинги для людей и организаций.

Консультации

Семейные и индивидуальные консультации. Бонусные программы.

Цены и оплата

В продаже записи вэбинаров, тренингов, книги.

Отзывы

Расим Фаттахов

Тренинг вела психолог Курамшина Алиса Хакимовна. 

Как обычно тренинг состоял из минимума теории и множества упражнений. В упражнениях участники делились на две группы: продавцов и покупателей. В последующем делились на продавцов покупателей и наблюдателей. Запомнились упражнения по работе со своим внутренним состоянием, за состоянием покупателя, за его настроением. В тренинге показывалось, как предугадывать поведение покупателя и понять, чего он на самом деле хочет. Продавцы наблюдали за покупателями, за их осанкой, движениями, походкой. Покупателям задавались вопросы и улавливались изменения состояния - по мимике лица движениям и дыханию. По ключевым словам в вопросах, которые задавал продавец покупателю, продавцы определяли, что хочет покупатель купить и зачем вообще пришел. 

Тренинг был полностью ориентирован на менеджеров по продажам: 90% участников были ими и продавцами-консультантами известных магазинов Уфы. 
Правильное поведение продавца состоит из улыбки, походки, "подката" к покупателю, вызывания интереса и ведения покупателя. Немаловажно умение подстраиваться под покупателя, для установления контакта и взаимопонимания. 

Суть - всё можно продать при умении, желании и азарте. 

На втором дне были упражнения с капризными и неадекватными покупателями. Упражнения были направлены на развитие навыков сохранять спокойствие и успокоить клиента, а также на умение предлагать попутные товары к основному. Были упражнения, направленные на то, чтобы вывести клиента из дурного состояния в хорошее, правильно отвечать на критику недовольных клиентов. Кроме того, были упражнения, направленные на ведение деловых телефонных переговоров. 

Самым интересным и последним была тематика установления с клиентом дружеских и постоянных отношений, так называемые «клиенты на всю жизнь». 
Как обычно, тренинг был образовательный, несмотря на легкое и интересное изложение тренера, были четкие пошаговые инструкции что делать, как делать.

Запись на прием

Имя:

Телефон:

E-mail:

Я хочу записаться:



Ваше сообщение:

Согласие на обработку персональных данных:*



Введите символы с картинки*